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http://hdl.handle.net/123456789/1751| Título: | O MAL ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES ATRAVÉS DE CALL CENTER É UM FATO GERADOR DE MERO ABORRECIMENTO OU DE UM ABORRECIMENTO RELEVANTE? |
| Autores: | Silva, Gleydson da Costa |
| Palavras-chave: | Consumidor Perda do Tempo útil Mero aborrecimento Aborrecimento relevante |
| Data: | 10-Dez-2018 |
| Citação: | Professor Orientador: Gustavo Grossi |
| Descrição: | Tem-se tornado pratica comum no mercado de consumo pequenas lesões ao tempo disponível do consumidor, ou seja, por diversas vezes o consumidor tem que dispender tempo de seu dia para resolver problemas com o fornecedor do produto ou serviço. Desta forma, a doutrina desenvolveu uma tese, intitulada desvio produtivo do consumidor, para sustentar a necessidade de compensação para o consumidor dos danos ao seu tempo produtivo desperdiçado pelo fornecedor. No entanto, os tribunais que analisaram esse fato, ora entendem que é um mero dissabor do dia-a-dia, ora entendem como um aborrecimento relevante. Diante disso, o presente trabalho busca analisar a jurisprudência sobre a matéria e sugerir balizas que tragam segurança jurídica para aplicação da responsabilidade civil pela perda do tempo útil do consumidor. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/1751 |
| Aparece nas colecções: | DIREITO |
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| O MAL ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES ATRAVÉS DE CALL CENTER É UM FATO GERADOR DE MERO ABORRECIMENTO OU DE UM ABORRECIMENTO RELEVANTE.pdf | 373.07 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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