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http://hdl.handle.net/123456789/1835| Título: | A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: O CASO DO SHOPPING MESTRE ÁLVARO |
| Autores: | SANTOS, Franciele Silva SANTOS, Sarah Ferreira Candeias |
| Palavras-chave: | Atendimento Qualidade Cliente Empresa |
| Data: | 10-Dez-2018 |
| Citação: | O presente texto corresponde ao trabalho de Curso de Administração e foi produzido como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Não Localizado |
| Descrição: | O presente trabalho tem como pesquisa quantitativa explicativa, referente a satisfação da qualidade no atendimento oferecido no Shopping Mestre Álvaro na cidade de Serra no Estado do Espírito Santo. Este documento tem como objetivo principal medir a satisfação do cliente o que eles priorizam, exigem, o que procuram no atendimento quando entram em uma loja. O foco é quantificar clientes satisfeitos, indiferentes e insatisfeitos.A pesquisa busca avaliar o grau de satisfação dos clientes no que tange a atendimento. O mercado está altamente competitivo o que nos faz refletir em atendimento como um dos pontos primordiais para ter sucesso na instituição. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/1835 |
| Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE O CASO DO SHOPPING MESTRE ÁLVARO.pdf | 512.79 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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