AS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO COMO ESTRATEGIA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

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Título:	AS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO COMO ESTRATEGIA DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Autores:	KRUGER, KEYLLA LOPES LUNA, DAYANA DAVID MACHADO
Palavras-chave:	Comunicação Organizacional Qualidade Gestão da Qualidade
Data:	10-Jul-2017
Citação:	Trabalho de Conclusão de curso submetido à Faculdade de Administração Doctumda Serra como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador (a): Bruno Miguel da Silva
Descrição:	Este artigo objetiva demostrar o uso da comunicação nas organizações, quando bem aplicada no padrão do sistema de gestão da qualidade. O estudo justifica-se pelo fato de que para um bom resultado, uma boa estrutura organizacional precisa está submetida a uma boa comunicação e o uso indispensáveis de suas ferramentas para tornar ágeis os processos de rotinas e padronização destes processos com base na gestão da qualidade. A metodologia de pesquisa enquadra-se em estudo de caso, o qual contempla o relato de uma empresa que utiliza a gestão da qualidade para padronização e melhorias dos processos de comunicação.Foi realizado um levantamento de dados através de um questionário próprio elaborado e destinado aos colaboradores, com propósito deinvestigar o nível de percepção dos colaboradores sobre a comunicação interna nos padrões do sistema de gestão da qualidade da organização.
URI:	http://hdl.handle.net/123456789/1852
Aparece nas colecções:	ADMINISTRAÇÃO

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