DSpace Collection:http://hdl.handle.net/123456789/20312026-04-05T15:34:49Z2026-04-05T15:34:49ZO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NOS SUPERMERCADOS DE ICONHA/ES: UMA OBSERVÂNCIA NO ÍNDICE DE TURNOVERTREVEZANI, Rozilene Gamahttp://hdl.handle.net/123456789/46372024-01-31T20:38:52Z2017-12-20T00:00:00ZTitle: O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NOS SUPERMERCADOS DE ICONHA/ES: UMA OBSERVÂNCIA NO ÍNDICE DE TURNOVER
Authors: TREVEZANI, Rozilene Gama
Abstract: Para manter-se no mercado toda empresa necessita de recursos econômicos, financeiros e de profissionais que agreguem valor à organização. Portanto este trabalho tem por finalidade identificar se existe eficiência no processo de recrutamento e seleção adotado pelos supermercados da cidade de Iconha/ES no que tange ao índice de rotatividade (turnover). Para esta análise os dados foram coletados por meio de questionário aplicado aos gestores das empresas no período de outubro de 2017, os quais revelaram o procedimento adotado para a execução do recrutamento e seleção. Através da pesquisa bibliográfica foi possível analisar de maneira sucinta a forma mais adequada para este procedimento e a melhor forma de reter profissionais de qualidade que estejam aptos a assumirem as vagas em aberto. Por meio desta análise é possível identificar que para permanecer no mercado os recrutadores devem estar atento quanto ao percentual de turnover presente na organização, pois em meio a um cenário de grande competitividade de acordo com a bibliografia pesquisada, é necessário oferecer serviços de qualidade retendo bons profissionais, pois estes representam o maior diferencial competitivo de uma organização.2017-12-20T00:00:00ZFIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: A SATISFAÇÃO NO ALUGUEL DE ROUPAS DE FESTASNICOLINI, Valéria José Lorencinihttp://hdl.handle.net/123456789/46362024-01-31T20:06:56Z2018-12-01T00:00:00ZTitle: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: A SATISFAÇÃO NO ALUGUEL DE ROUPAS DE FESTAS
Authors: NICOLINI, Valéria José Lorencini
Abstract: Esta pesquisa aborda a importância da satisfação e fidelização dos clientes das duas lojas de alugueis de roupas de festas, Marinoivas e Zalmira Noivas localizada na cidade de Iconha/ES. Os clientes estão cada vez mais exigentes cada um com o seu modo de pensar e agir, com isso a empresa para se manter no mercado precisa conhecer afundo cada um de seus clientes para conseguir atender as suas necessidades e satisfazer e tornar consumidores fiéis a sua empresa. Para isso foi usado o embasamento no referencial teórico com alguns pontos principais: cliente, satisfação de clientes, marketing, fidelização de clientes e o mercado de aluguel, fatores estes que estão relacionados à fidelização. Para atender tal objetivo fora aplicado um questionário nos clientes das duas lojas de locação de roupas de festas da cidade de Iconha /ES para obter um melhor resultado quando ao grau de fidelização e satisfação destes clientes. Os resultados foram analisados e ficou bem claro que dentre alguns itens como atendimento, preço, qualidade, produto, destacam-se no que tange a importância dada pelo cliente para este retornar a empresa e se tornar fiel sendo dada maior ênfase ao atendimento que teve ao visitar a empresa.2018-12-01T00:00:00ZUMA AVALIAÇÃO DA MOTIVAÇÃO DO CAPITAL HUMANO NO COMÉRCIO DE VESTUÁRIO FEMININO NO CENTRO DE GUARAPARI / ESMARCONCINI, Leilahttp://hdl.handle.net/123456789/46352024-01-31T18:56:12Z2018-12-01T00:00:00ZTitle: UMA AVALIAÇÃO DA MOTIVAÇÃO DO CAPITAL HUMANO NO COMÉRCIO DE VESTUÁRIO FEMININO NO CENTRO DE GUARAPARI / ES
Authors: MARCONCINI, Leila
Abstract: Este artigo teve como objetivo geral a avaliação da satisfação do capital humano no comércio vestuário feminino do centro de Guarapari/ES, considerando que o capital humano destaca-se como imprescindível dentro das organizações, pois seus conhecimentos e habilidades múltiplas têm grande relevância nas empresas. Tendo como destaques no decorrer do trabalho, como as pessoas se sentem motivadas para a realização do seu desempenho no mercado pesquisado e se seus esforços são reconhecidos e valorizados. Quanto à metodologia o questionário foi aplicado aos funcionários do comércio varejista de vestuário feminino adulto, localizado no centro de Guarapari/ES. Utilizou-se o método de pesquisa bibliográfica, de campo, exploratória e quantitativa que teve como proposta: descobrir os fatores que os motivam e quais os benefícios são evidenciados para permanecerem na empresa e se consideram que seu desempenho contribui para o sucesso da organização.2018-12-01T00:00:00ZMARKETING DE RELACIONAMENTO COMO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO RAMO TÊXTIL NO MUNICÍPIO DE ANCHIETA-ESSANTOS, Marcelle Diashttp://hdl.handle.net/123456789/46342024-01-31T18:44:58Z2018-12-01T00:00:00ZTitle: MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO RAMO TÊXTIL NO MUNICÍPIO DE ANCHIETA-ES
Authors: SANTOS, Marcelle Dias
Abstract: O Marketing de Relacionamento como instrumento de aproximação e de conhecimento, tornou-se uma forma eficaz de fidelização de clientes, onde na medida em que atende suas necessidades e desejos, propicia-se um melhor relacionamento entre ambas as partes. O presente artigo tem como principal objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento no processo de fidelização, onde o primeiro passo foi um estudo bibliográfico que envolveu sites e teses confiáveis para a exploração do conteúdo relacionado ao tema em seguida foram escolhidos estabelecimentos na cidade de Anchieta-ES, do segmento infanto juvenil, para que fosse atendido o objetivo proposto, onde foi realizada uma pesquisa de campo com características quantitativas. A partir das informações coletadas, percebe-se que o marketing de relacionamento apresenta grande relevância para estes estabelecimentos, porém nem todos utilizam dessa ferramenta como diferencial competitivo.
Palavras2018-12-01T00:00:00Z