Abstract:
A comunicação interna é o principal meio para que se tenha bom desenvolvimento
nos processos organizacionais. Essa área vem crescendo e sendo cada vez mais
reconhecida como uma necessidade, principalmente em virtude de seus benefícios.
Para desenvolvimento do estudo realizou-se uma pesquisa de campo na empresa X.
Com aplicação de questionário para os colaboradores de uma organização que atua
há mais de 20 anos no mercado, atendendo todo estado do Espírito Santo com sede
localizada no município de Vitoria/ES. O presente artigo tem como objetivo, apurar
de que forma a comunicação organizacional interna contribui para a melhoria da
qualidade dos processos e dos resultados dentro da organização. O resultado da
pesquisa é apresentado por meio de gráficos, onde se conclui que as informações
recebidas pelos colaboradores são insuficientes; Que existe uma insatisfação com a
comunicação interna; Que tem dificuldades para se comunicar com o gestor; Que
estão insatisfeitos com o retorno dado pelo gestor; Que a comunicação deve ser
utilizada pelos meio escrito, impresso e oral; Que a comunicação interna pode ser
melhorada por meio de reuniões, trocar com os colegas e também com o gestor,
dizem faltar um sistema de comunicação através de reuniões para melhorar a
satisfação no desenvolvimento das tarefas e nas relações de trabalho.
