A COMUNICAÇÃO INTERNA: O CASO DE UMA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS PLÁSTICOS DO ESPIRÍTO SANTO SOB A ÓTICA DOS COLABORADORES

Abstract

A comunicação interna é o principal meio para que se tenha bom desenvolvimento nos processos organizacionais. Essa área vem crescendo e sendo cada vez mais reconhecida como uma necessidade, principalmente em virtude de seus benefícios. Para desenvolvimento do estudo realizou-se uma pesquisa de campo na empresa X. Com aplicação de questionário para os colaboradores de uma organização que atua há mais de 20 anos no mercado, atendendo todo estado do Espírito Santo com sede localizada no município de Vitoria/ES. O presente artigo tem como objetivo, apurar de que forma a comunicação organizacional interna contribui para a melhoria da qualidade dos processos e dos resultados dentro da organização. O resultado da pesquisa é apresentado por meio de gráficos, onde se conclui que as informações recebidas pelos colaboradores são insuficientes; Que existe uma insatisfação com a comunicação interna; Que tem dificuldades para se comunicar com o gestor; Que estão insatisfeitos com o retorno dado pelo gestor; Que a comunicação deve ser utilizada pelos meio escrito, impresso e oral; Que a comunicação interna pode ser melhorada por meio de reuniões, trocar com os colegas e também com o gestor, dizem faltar um sistema de comunicação através de reuniões para melhorar a satisfação no desenvolvimento das tarefas e nas relações de trabalho.