Abstract:
Inteligência emocional é uma característica importante para um líder, e quando ele
sabe manter em equilíbrio sua capacidade intelectual e profissional com a sua
inteligência emocional, as decisões entre razão e emoção se tornam mais fáceis de
serem resolvidas. Buscando melhor desempenho por parte de gestores e
colaboradores, fica mais fácil o relacionamento interpessoal entre ambos. O objetivo
desse artigo é mostrar os problemas que a ausência de Inteligência Emocional pode
trazer no ambiente de trabalho, a sua importância e o que pode ser feito para
reverter qualquer situação de descontrole e alcançar solução de problemas. A
metodologia usada foi bibliográfica e de campo, onde pesquisamos duas empresas
do ramo de colchões e foi aplicado dezoito questionários para melhor entendimento
do assunto inteligência emocional. Conclui-se que a inteligência emocional faz parte
do dia a dia do gestor e colaborador, proporcionando um ambiente de trabalho
agradável e dinâmico.