A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO INSTRUMENTO DE FIDELIZAÇÃO E AUMENTO DE VENDAS

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dc.contributor.author	LOMBARDI, Nancilei Demarchi
dc.contributor.author	BENTO, Rinael
dc.date.accessioned	2019-07-25T20:45:03Z
dc.date.available	2019-07-25T20:45:03Z
dc.date.issued	2017-07-10
dc.identifier.citation	O presente texto corresponde ao Trabalho de Conclusão de Curso de Administração e foi produzido com requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Não Localizado
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/1846
dc.description	A idéia deste artigo é pesquisar as estratégias utilizadas pela empresa Centelha Brasil visando à satisfação no atendimento ao cliente e também o que motiva os colaboradores no seu dia a dia, o colaborador insatisfeito com a empresa e trabalhando sem motivação, deixa transparecer uma imagem negativa. Apresenta – se também que a carência de um clima organizacional agradável influencia na qualidade do atendimento no âmbito organizacional. Finalizando, será realizada pesquisa quantitativa e estudo bibliográfico sobre o assunto abordado. Nesta coleta de dados, abordaremos os clientes internos e externos da empresa na tentativa achar o ponto de equilíbrio desejado para que a empresa atenda às necessidades tanto dos clientes, quanto dos colaboradores.	pt_BR
dc.language.iso	other	pt_BR
dc.subject	Atendimento	pt_BR
dc.subject	cliente	pt_BR
dc.subject	satisfação	pt_BR
dc.subject	qualidade	pt_BR
dc.title	A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO INSTRUMENTO DE FIDELIZAÇÃO E AUMENTO DE VENDAS	pt_BR
dc.type	Article	pt_BR