Diante de um mercado consumidor cada vez com mais competitividade, empresas tentam inovar e apresentar produtos e ideias inovadoras para atrair os clientes e fidelizá-los. Uma ferramenta que tem sido bastante utilizada é o comércio eletrônico (CE) ou e-commerce. O comércio eletrônico é uma proposta de loja em que o cliente não necessita sair de sua casa para adquirir seus produtos. Para satisfazer as expectativas dos clientes, as lojas que optam por vendas usando o e-commerce precisam ter preço, qualidade e uma estrutura de entrega de produtos para que o mesmo chegue até o cliente intacto e em boas condições. A intenção é analisar se essa estrutura de comércio eletrônico funciona para vendas relacionadas às redes de supermercados e como o cliente se posiciona diante desse tipo de serviços para compras de casa. Para realizar a primeira parte deste trabalho, optou-se pela pesquisa bibliográfica. Inicialmente, fez-se uma pesquisa na base de dados Scielo, usando os descritores e-commerce, comércio eletrônico, supermercados e comércio eletrônico. Depois, catalogou-se alguns artigos e houve o fichamento dos mesmos para organização de ideias que serviram de base para o desenvolvimento do referencial teórico. Na segunda etapa foi feito um estudo de caso com a empresa JUMP DELIVERY, que atua no ramo de supermercados de varejo com produtos de gêneros alimentícios. Foram feitas um roteiro com perguntas estruturadas com objetivo de colher informações necessárias para analisar se o e-commerce contribui para a lucratividade da empresa. Com base nas informações fornecidas pela empresa, os dados em relação ao faturamento obtido no período de um ano em que o site da empresa funciona, concluiu-se que ainda não foi alcançado o faturamento desejado pelos gestores em comparação a loja física. Porém nota-se um crescimento no faturamento da empresa ao decorrer dos meses, isso mostra que a empresa está caminhando para alcançar o que deseja.