FATORES DETERMINANTES PARA CONSUMO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS POR APLICATIVOS

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dc.contributor.author	FREIRE, FABIO VINICIUS DE JESUS
dc.contributor.author	ALVES, THALLES LIBRELATO DOMINGOS
dc.date.accessioned	2019-08-23T19:46:35Z
dc.date.available	2019-08-23T19:46:35Z
dc.date.issued	2019-07-05
dc.identifier.citation	Trabalho de Conclusão de Curso submetido à Faculdade Doctum de Serra como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração Orientador (a): Professor(a) Marcelo Sarcinelli	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/1994
dc.description	O comercio de produtos e serviços bancários vem aumentando seu volume de negócios através de canais alternativos, tendo um crescimento maior no canal mobile bank, através de aplicativos para celular, novas formas de contratação de produtos e serviços são oferecidos a um consumidor, que ainda evolui no conhecimento de produtos e serviços bancários, evolui na experiência de utilizar aplicativos pata celular, o que é um desafio para as instituições financeiras, no intuito de fidelizar e proporcionar uma experiência positiva para seus consumidores, que com essas novas tecnologias, exercem o ato de contratar ou comprar esses produtos, com mais autonomia. O objetivo deste trabalho é analisar os fatores que contribuem para a decisão de contratar serviços e comprar produtos bancários através de aplicativos para celular e os fatores que levariam aos que não usam este canal, aderirem a essa nova forma de consumo de produtos e serviços bancários.	pt_BR
dc.language.iso	other	pt_BR
dc.subject	móbile	pt_BR
dc.subject	comércio	pt_BR
dc.subject	Bancos	pt_BR
dc.title	FATORES DETERMINANTES PARA CONSUMO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS POR APLICATIVOS	pt_BR
dc.type	Other	pt_BR