O artigo tem como objetivo investigar sobre como as organizações veem o conflito entre seus colaboradores e de que maneira é possível gerenciá-los por meio da ferramenta chamada Coaching. A metodologia utilizada para realização do artigo foi a pesquisa bibliográfica, tendo como predomínio o conflito dentro das organizações e sua forma de gerenciá-lo por usando o sistema de “coaching” a uma pesquisa de campo realizada em uma empresa de pequeno porte situada no município de Serra/ES, no qual iremos chamar pelo nome fictício “TRANSPORTADORA SERRA”. O conflito está presente no cotidiano das empresas e o futuro administrador deve atentar-se e conhecer quais instrumentos podem favorecê-lo na questão da resolução de conflitos. Por isso, a reflexão torna-se pertinente e uma forma de percepção de que, por meio do conflito e da estratégia de mediação, é possível estabelecer diálogos e formas de minimizar as tensões ocorridas dentro do cenário da organização.