Abstract:
Esse estudo buscou demonstrar as estratégias de marketing utilizadas para a
fidelização clientes, que a empresa Med Supply, uma empresa situada na zona da
mata mineira, na cidade de Leopoldina, utiliza para retenção de seus clientes. A
pesquisa se baseou nos conceitos de marketing de relacionamento com o cliente e
se caracterizou como uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, cuja coleta
de dados ocorreu por meio de uma entrevista com o gestor e dono da empresa,
Marco Antônio Barbosa de Almeida. Os resultados obtidos demonstram que a
estratégia adotada pela empresa seguem os fundamentos do marketing e realmente
funcionam para aumentar a carteira de clientes e torná-los fiéis. A estratégia de
marketing utilizada pela empresa aproxima os compradores, transformando assim
consumidores em clientes.
