Abstract:
Este ensaio acadêmico foi realizado com a colaboração da Cooperativa de Crédito Sicoob Credileste, desenvolvido, mais especificamente, junto ao setor de cheques devolvidos, onde foram estudadas as rotinas operacionais e impacto das melhorias propostas. Atualmente, a separação dos cheques devolvidos é feita de forma manual por um colaborador, utilizando-se para tanto uma planilha de dados, na qual confere os códigos correspondente do documento devolvido, claramente, um processo repetitivo, mecânico e desgastante. Desta forma, o objetivo é agilizar o método de separação, pelo que foi proposto a possibilidade de proceder a automação deste processo. Assim, foram levantados dados e métodos de tornar este processo bem-sucedido. A metodologia traz a apresentação de como foram elaboradas as ideias, a forma de se chegar no objetivo proposto, como o processo é feito atualmente e como se chegou no resultado com o sistema funcionando. Os resultados apresentam um panorama de como pode se observar a situação atual, em gráfico que mostram o índice de devoluções feitas durante os dias, os resultados da comparação da separação manual e automático, finalizando com os trabalhos futuros, propondo a melhora no sistema para agilidade na identificação de cada cheque.
Palavra-chave: Cooperativa, cheques, automação
