PROCESSO DE PREPARAÇÃO PARA ACREDITAÇÃO ONA EM CLÍNICA DE GASTROENTEROLOGIA E ENDOSCOPIA DIGESTIVA

Abstract

Este trabalho aborda a temática da qualidade em uma clínica especializada em gastroenterologia e endoscopia digestiva, através de um estudo de caso com enfoque no setor de exames, buscando adequações da empresa para o alcance da certificação “Acreditado” da Organização Nacional de Acreditação. A acreditação é uma forma de impulsionar a transformação da cultura organizacional e promover maior visibilidade da organização no mercado, para isso utilizaram-se ferramentas que possibilitam estratégias de aprimoramento da gestão de processos, e após análise das implementações, verificam-se que a utilização dessas ferramentas trouxe resultados positivos nos processos envolvidos.