FERRAMENTAS DA QUALIDADE: APLICABILIDADE EM PEQUENOS EMPREENDIMENTOS

Abstract

Este estudo tem por objetivo relatar a importância da aplicação das ferramentas de qualidade em pequenos negócios. No cenário atual as pessoas estão cada vez mais dispostas a empreender. Porém, com o rápido avanço da globalização, há uma forte competitividade entre os empreendimentos e consequentemente os consumidores estão cada vez mais exigentes, sendo um fator de risco para o negócio se a empresa não estiver com um bom nível de excelência em qualidade. Nota-se um constante número de empresários fechando as portas devido à falta de conhecimento sobre gestão da qualidade. Portanto, se faz necessário este investimento e para isso é necessário que haja melhorias constantes e contínuas, agregando sempre informações e ações pertinentes. Assim, o papel das ferramentas de qualidade é fundamental para qualquer organização que deseja um diferencial.