ANÁLISE COMPARATIVA DA EVOLUÇÃO DA NORMA ISO 9001

Abstract

Sistema de Gestão da Qualidade é um termo muito utilizado no contexto das organizações visto que a competitividade tem se tornado cada vez mais acirrada. De maneira a garantir um modelo de gestão eficiente, a busca por normas de gestão tem aumentado a recorrência e a ISO 9001, desenvolvida por uma organização não governamental sediada em Genebra, na Suíça atualmente é a mais conhecida. A primeira versão foi lançada em 1987 com o intuito de ter abrangência mundial e foi desenvolvida a partir da norma britânica BS 5750. A primeira revisão resultou em uma norma lançada em 1994 com visão voltada para a prevenção de erros, mas com mudanças sucintas, diferentemente da segunda revisão que proporcionou mudanças expressivas em estrutura. Posteriormente, em 2008 a qualidade possuía um contexto mais abrangente e a preocupação com as partes interessadas ganhou relevância. A última versão em 2015 manteve parte do foco anterior, mas reforçou o conceito através da gestão de riscos, buscou disseminar as responsabilidades entre as lideranças e modificou alguns princípios. O presente projeto é uma pesquisa bibliográfica com caráter explicativo, contém explicação sobre Sistema de Gestão da Qualidade e Normatização, há uma dissertação de todas as versões visando propiciar entendimento individual e por fim, uma análise comparativa para evidenciar a evolução com o passar dos anos.