Abstract:
Para que as organizações possam manter-se competitivas em um mercado cada vez mais acirrado, são necessários investimentos em alternativas que otimizem os processos e meios que melhorem o atendimento ao cliente, a partir da aquisição de ferramentas que visam melhorar a agilidade, a qualidade e a confiabilidade nos serviços prestados. Essa pesquisa tem como objetivo verificar a viabilidade de implantação de um sistema de controle de acesso na Emex em Teófilo Otoni/MG. Para realização do estudo valeu-se de pesquisa bibliográfica segundo os procedimentos de coleta, adotando a dedução como a base da investigação, com abordagem ao problema de natureza qualitativo e quantitativo, onde o estudo de caso objetiva auxiliar na tomada de decisão sobre o problema estudado. Em conclusão, afirma-se que a
proposição de um sistema de informação para otimização do processo logístico além de viável
economicamente, traz benéficos como a melhoria nos processos organizacionais.
