A aplicação do Balanced Scorecard na Elaboração do planejamento estratégico de uma microempresa

Abstract

A medida que o mercado passa por grandes transformações em seus modelos produtivos, a formulação de estratégias capazes de auxiliar no desenvolvimento contínuo e sustentável das organizações é cada vez mais necessária, independente do porte ou do segmento do empreendimento. Nesse contexto, o presente artigo analisa a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) no processo de planejamento estratégico de uma microempresa, com base em quatro perspectivas de indicadores: financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, que buscam alinhar a estratégia da organização com seus objetivos de forma equilibrada. Para sua execução, realiza-se uma pesquisa de campo, que permite a obtenção de dados qualiquantitativos, por intermédio de entrevistas e questionários. Após, com o apoio da análise SWOT, compreende-se em maior profundidade os ambientes internos e externos que impactam no desempenho do estabelecimento. As informações adquiridas alimentam o BSC e, posteriormente, a construção do mapa estratégico. Assim, o objetivo principal deste trabalho consiste em utilizar os conhecimentos adquiridos para criar estratégias de melhorias e propostas de valor adequados ao desenvolvimento da empresa analisada.