Abstract:
Todo o local onde se tem interação com outras pessoas está sujeito a surgir conflitos, visto que não é possível satisfazer as necessidades de todos ao mesmo tempo. Não se pode julgar o conflito como algo prejudicial para a organização, pois o mesmo em muitas ocasiões auxilia no crescimento e desenvolvimento profissional e organizacional. O desenvolvimento deste trabalho situa-se essencialmente na análise da importância da gestão de pessoas para a solução de conflitos e os impactos na motivação das colaboradoras no Depósito Katuny Ltda. Pretendeu-se analisar se os conflitos que surgem entre as colaboradoras da organização possuem interferência direta na motivação das mesmas, bem como avaliar a importância de uma boa gestão no âmbito organizacional. Baseando-se nisso, pode se avaliar a importância da gestão de pessoas no ambiente de trabalho; analisar os impactos desses conflitos na motivação das funcionárias; e por fim sugerir melhorias no processo de gestão de pessoas.Como ponto de partida foi desenvolvido uma pesquisa descritiva e qualitativa para o estudo deste tema.
