Abstract:
Um dos maiores problemas que os administradores enfrentam em sua gestão são os casos de absenteísmos e afastamentos, que ocasionam diversos transtornos dentro da organização. Na área da saúde um dos setores mais impactados é o dos profissionais de enfermagem, uma profissão de suma importância para a sociedade, onde o absenteísmo desses profissionais pode afetar diretamente na qualidade do atendimento prestado ao paciente. Com o intuito de diminuir os índices de absenteísmo os hospitais estão investindo cada vez mais em métodos e/ou ferramentas ergonômicas para prevenir doenças relacionadas ao trabalho. Com a intenção de entender melhor as causas de absenteísmos nos profissionais de enfermagem, foi feito um estudo de caso em um hospital da cidade de Juiz de fora – MG, que apresentava altos índices de absenteísmo no setor de enfermagem e realizou a implementação de programa de qualidade visando reduzir tais índices, dessa forma foi feito um comparativo dos índices de absenteísmo antes e depois das ações de melhorias , no período de 2017 a 2019, a fim de identificar se as melhorias implementadas trouxeram resultados satisfatórios e a aplicação da ferramenta de Diagrama de Ishikawa para entender melhor as causas dos absenteísmos antes das implementações.
