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http://hdl.handle.net/123456789/2737
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Wendel Barros, Gérber Lúcio Leite, Msc | - |
dc.date.accessioned | 2020-02-17T14:02:05Z | - |
dc.date.available | 2020-02-17T14:02:05Z | - |
dc.date.issued | 2015-12-10 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/2737 | - |
dc.description.abstract | O presente artigo trata da importância na formalização de um modelo de gestão no segmento de serviços, tendo como objetivo de pesquisa a análise do atual modelo de gestão aplicado na Friotec, localizada na cidade de Nova Era - MG. Devido à importância de ter um modelo de gestão formalizado que seja eficiente, surge à problemática que norteia este trabalho “A FRIOTEC possui um modelo de gestão alinhado aos critérios de excelência da Fundação Nacional de Qualidade?”. O objetivo geral foi: Analisar modelo de gestão aplicado na FRIOTEC com base nos critérios de excelência da Fundação Nacional de Qualidade; Comparar as práticas de gestão aplicada pelo objeto de pesquisa com esses critérios. A pesquisa utilizou como método o estudo de caso, com coleta de informações com entrevista semi estruturada e observação de campo. Como resultado foi gerado o diagnóstico organizacional onde várias práticas de gestão são realizadas informalmente e a necessidade de implantação de um modelo de gestão é premente na empresa. A pesquisa além de contribuir com o desenvolvimento da empresa tem importância para a academia ao identificar, analisar e fomentar os argumentos que justificam a implantação de um sistema de gestão empresarial. | pt_BR |
dc.subject | Gestão. Excelência. Modelo. | pt_BR |
dc.title | MODELO DE GESTÃO: Estudo de caso do modelo de gestão da Friotec Comércio e Serviços em Refrigeração e Ar Condicionado Ltda. | pt_BR |
dc.type | Article | pt_BR |
Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO/DIREITO |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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