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http://hdl.handle.net/123456789/2964
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | MARTINS, KEILA DIAS FREIRE | - |
dc.date.accessioned | 2020-02-19T16:04:43Z | - |
dc.date.available | 2020-02-19T16:04:43Z | - |
dc.date.issued | 2017-12-13 | - |
dc.identifier.citation | Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Doctum de Guarapari como requisito para aprovação na disciplina TCC II, orientado pela Professora Helione Bacovis. Área de concentração: Satisfação dos Clientes. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/2964 | - |
dc.description.abstract | O crescimento econômico afetou o mercado de serviços, aumentando o desejo de compra do consumidor, e com isso o cliente fica cada vez mais exigente nas suas escolhas. Algumas empresas ainda conseguem manter-se no topo, mesmo com uma concorrência cada vez maior, e isto está ligado diretamente em satisfazer o cliente. Diante disso o presente artigo refere–se analisar a satisfação do cliente, da empresa Via Sul Telecomunicações, prestadora de serviços de internet, localizada na cidade de Itaipava-Es. Este trabalho é baseado em pesquisa bibliográfica, com autores pertinentes ao assunto. Por meio de um questionário, foi realizada uma pesquisa de satisfação. O resultado obtido aponta um grau positivo, porém, podem ser realizadas melhorias para sanar, ou reduzir alguns pontos que apresentou insatisfação. Neste contexto busca compreender o cliente, analisar o comportamento do consumidor, para torna-lo satisfeito. | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.subject | Cliente | pt_BR |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Satisfação | pt_BR |
dc.title | A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA COMPRA DE SERVIÇOS DE INTERNET NA CIDADE DE ITAIPAVA/ES. | pt_BR |
dc.type | Other | pt_BR |
Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA COMPRA DE SERVIÇOS DE INTERNET NA CIDADE DE ITAIPAVAES..pdf | 511.67 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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