Percorrer por assunto Recuperação de Serviços. Escala Servqual. Qualidade do Serviço.
Mostrar resultados 1-1 de 1.
| Data | Título | Autor(es) |
|---|---|---|
| 10-Dez-2016 | ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS: estudo de caso na E. M. Copiadora Ltda | Nayara Caldeira Peixoto de Oliveira, Ana Paula Cota Moreira |