Percorrer por assunto Recuperação de Serviços. Escala Servqual. Qualidade do Serviço.
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Data | Título | Autor(es) |
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10-Dez-2016 | ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS: estudo de caso na E. M. Copiadora Ltda | Nayara Caldeira Peixoto de Oliveira, Ana Paula Cota Moreira |