GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS:

Abstract

Este trabalho dedica-se analisar, sob o foco do modelo VRIO, a Gestão Estratégica de Pessoas conduzida na Farmácia Alfa – Matriz, avaliando as vantagens competitivas obtidas. Para tanto, foi elaborado um questionário, aplicado junto aos funcionários do setor de atendimento ao público da empresa; e foi também elaborada uma entrevista semiestruturada, aplicada junto a gerente geral da organização. Os instrumentos de coleta de dados, envolveram questões como: motivação, remuneração, capacitação e avaliação de práticas de gestão. A fundamentação teórica, sustentáculo do estudo realizado, é resultado da consecução de pesquisas bibliográficas que expõem os conceitos da gestão estratégica de pessoas, conduzida à luz dos métodos de valor, raridade, imitabilidade e organização. Como resultado, a pesquisa evidenciou a necessidade de ruptura com o modelo de gestão vigente, baseado na hierarquia e remuneração, propondo a construção de um modelo colaborativo e holístico, em que o funcionário torna-se um colaborador, figurando no centro das discussões da empresa. Por fim, espera-se que esse trabalho evidencie o potencial existente nos recursos humanos das organizações; contribuindo para que os processos de gestão, conduzidos nas empresas do ramo de varejo farmacêutico, tornem-se mais sensíveis e atentos às necessidades de motivação e valorização do capital humano.