FERRAMENTAS DA QUALIDADE: estudo de caso de uma serralheria em Barão de Cocais- MG

Abstract

O planejamento da qualidade de um produto ou serviço a ser elaborado ou otimizado é extremamente importante para as organizações permanecerem no cenário competitivo. Para que isso aconteça é necessário o aprimoramento e análise do processo produtivo da empresa buscando através do estudo, escolher as ferramentas mais adequadas para realização da análise de dados, estratégias e planos de ações a ser implantado. Perante a isso, o presente artigo tem como objetivo analisar os benefícios adquiridos através da implantação das ferramentas de controle de qualidade em uma serralheria em Barão de Cocais – MG, onde foram analisadas quais ferramentas atenderia melhor para propor soluções do problema. Para o estudo desse artigo foi utilizado a metodologia exploratória onde através da pesquisa qualitativa foi possível fazer o levantamento de dados do problema tendo como auxilio materiais bibliográficos para a fundamentação teórica do mesmo, realizando assim o estudo de caso da microempresa. Com a utilização das ferramentas de qualidade foi possível encontrar as causas dos problemas e a partir disso, propor soluções para inserir correção no processo buscando a padronização do mesmo. O estudo visa ter solucionado os problemas identificados por falha humana, treinando os colaboradores quanto às etapas a serem seguidas para ganho de produtividade e extinção de retrabalho.