ENDOMARKETING - APLICANDO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE

Abstract

Diante da economia globalizada em que estamos vivendo hoje, as organizações estão preocupadas com o recurso mais importante, as pessoas, que estão cada vez mais buscando a boa qualidade nos produtos, serviços e processos. As organizações estão fazendo o uso mais frequente do endomarketing, também conhecido como marketing interno, que por sua vez é o conjunto de estratégias e ações de marketing voltadas para o público interno, dando ênfase e importância na influência da comunicação interna, na melhoria da produtividade e comprometimento dos colaboradores, buscando entender as necessidades dos colaboradores que ali trabalham e mostrando a importância para o desenvolvimento da organização. Desta forma este artigo analisa a influência do endomarketing na melhoria da produtividade e comprometimento dos colaboradores numa empresa de transporte. Para isso foi utilizado uma pesquisa bibliográfica que buscou informações das teorias já existentes e também foi aplicado um questionário em uma empresa de transporte rodoviário localizada em João Monlevade – MG para uma maior compreensão das práticas de endomarketing.