Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/123456789/3533
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.author | Thomaz, Pablo Dornellas | - |
dc.contributor.author | Marchi, Thássia | - |
dc.date.accessioned | 2021-02-04T14:51:22Z | - |
dc.date.available | 2021-02-04T14:51:22Z | - |
dc.date.issued | 2020-06 | - |
dc.identifier.citation | Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Doctum como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas. Orientadora: Thássia Marchi | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/3533 | - |
dc.description.abstract | O processo de expedição possui grande impacto nas atividades industriais devido a duas questões: o alto custo para tratativa de erros e a relação direta com a satisfação do cliente. Diante disso, é imprescindível que o processo de expedição seja eficaz, e a gestão de processos é uma das chaves para que isso ocorra. Portanto, o estudo da gestão de processos na expedição caracteriza vantagem competitiva para as organizações, auxiliando na redução de despesas e garantindo a satisfação do cliente. Evidenciar a gestão de processos no setor de expedição constituiu o objetivo dessa pesquisa, endossando o quanto um processo, quando bem estruturado, é capaz de proporcionar melhorias no dia a dia das indústrias. Para isto, foi realizado estudo de caso em uma indústria de telhas e verificou-se através dele que, utilizando a gestão de processos, houve melhorias no setor de expedição, como a redução dos erros de carregamento e das avarias chegadas aos clientes e aumento da acuricidade de estoque. Espera-se contribuir com gestores e operadores logísticos na aplicação da gestão de processos, proporcionando vantagem competitiva nas organizações industriais, visando a otimização dos custos e satisfação do cliente. | pt_BR |
dc.subject | Gestão, Processos | pt_BR |
dc.subject | Expedição | pt_BR |
dc.title | A GESTÃO DE PROCESSOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA | pt_BR |
dc.type | Article | pt_BR |
Aparece nas colecções: | Administração |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
Pablo Dornelas Thomaz.pdf | 615.38 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.