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http://hdl.handle.net/123456789/420| Título: | A UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO COMO MECANISMO DE ALAVANCAGEM DA QUALIDADE EMPRESARIAL APLICADA AO SETOR SUPERMERCADISTA EM CARATINGA |
| Autores: | FERREIRA, BÁRBARA DA SILVA OLIVEIRA, LEIDIANE RODRIGUES DE MAIA, ZILÉIA MIRIA DA SILVA |
| Data: | 30-Dez-2017 |
| Citação: | As ferramentas de gestão são aplicadas dentro das organizações para obterem um maior controle em seus processos, estas ferramentas servem de apoio para a tomada de decisão e ainda são utilizadas pelas empresas para o aperfeiçoamento e desempenho das funções organizacionais, podemos citar a Análise SWOT, Balance Scorecard, 5S, ISO 9000, Ciclo PDCA e Seis Sigma. A qualidade empresarial é a sustentação da empresa no mercado, por meio deste diferencial a organização amplia seu desenvolvimento neste mercado e passa a ser um referencial em relação aos seus concorrentes, se adequando às exigências e anseios dos clientes, procurando otimizar tempo, cortar os custos, oferecendo produtos e serviços de alto padrão e ainda busca a melhoria contínua dos seus processos, suprindo as expectativas dos consumidores. Pensando na importância da utilização destas ferramentas de gestão será realizada uma pesquisa onde estarão algumas as empresas do ramo supermercadista de Caratinga que utilizam alguma ferramenta de gestão, ou não, e como é feito este acompanhamento. A implantação de sistemas de gestão dentro das organizações gera frequentes dúvidas, pois existe um leque diversificado de ferramentas a serem implantadas, os gestores devem analisar qual delas é a mais adequada para atender as necessidades da organização. O gerenciamento das atividades organizacionais permite a máxima eficiência do novo sistema de gestão, e, é de extrema importância a capacitação dos colaboradores e de toda a diretoria para a sua qualidade empresarial. A aplicação destas ferramentas conta com a colaboração de toda a equipe que consiste na inspeção das etapas de trabalho, sendo essencial para o sucesso estratégico das organizações, essas etapas de trabalho devem ser gerenciadas de perto pelos responsáveis, para certificar se tudo está ocorrendo conforme o planejado. Com a aplicação deste sistema nas empresas, espera-se por conseguinte um ganho de competitividade diante do mercado. PALAVRAS-CHAVE: Ferramentas de Gestão, Qualidade Empresarial, Estratégias Organizacionais. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/420 |
| Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| TCC - ADMINISTRAÇÃO.pdf | 1.29 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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