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http://hdl.handle.net/123456789/791| Título: | REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA EMPRESAS |
| Autores: | JÚNIOR, HERMÍNIO NASCIMENTO DA SILVA |
| Data: | 30-Dez-2011 |
| Citação: | Devido à propagação que o uso das redes sociais virtuais tomaram nos últimos tempos, esse trabalho tem como objetivo buscar destacar os potenciais que esses ambientes podem oferecer também às empresas, já que as redes sociais oferecem um grande fluxo e volume de informações. Como metodologia, foram realizadas pesquisas bibliográficas levantando algumas possibilidades e áreas que as organizações podem se beneficiar com a utilização das redes sociais. Foram apresentadas razões, exemplos, formas de emprego e as principais características das redes mais acessadas. Buscou-se levantar exemplos de empresas que vem utilizando esses serviços para apresentar como este acontece. Uma pesquisa por meio de um questionário foi aplicada em organizações de segmentos distintos para se entender como tem sido o emprego destas ferramentas. De acordo com a pesquisa realizada, cada rede, de acordo com suas peculiaridades, estilo ou características, pode auxiliar na divulgação da imagem da empresa, no marketing em si, em promoções, no relacionamento com o cliente, pode servir como meio de ouvidoria e ou SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). No mais possibilita às empresas uma proximidade maior com os clientes de forma mais amigável e interativa. Palavras-chave: redes sociais – web 2.0 – Facebook – Twitter – Google+ – Orkut – empresa – negócios. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/791 |
| Aparece nas colecções: | CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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