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http://hdl.handle.net/123456789/1221
Título: | GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE NA ERA DAS MÍDIAS SOCIAIS: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA QUEEN CONFECÇÕES LTDA |
Autores: | CASTRO, Gleiciely dos Reis de GARDI, Luciana Cristh AZEVEDO, Milca Norvinda Santos de |
Palavras-chave: | Marketing de Relacionamento Gestão do Relacionamento com o cliente Mídias Sociais. |
Data: | 10-Dez-2016 |
Citação: | Trabalho de Conclusão de Curso de graduação apresentado a Faculdade Doctum de Vitória, como requisito parcial para obtenção de do título de bacharel em Administração geral. |
Resumo: | Estudo sobre a gestão do relacionamento com o cliente no ambiente das mídias sociais traz uma análise sobre a influência da internet principalmente das mídias sociais no perfil do consumidor, os riscos e os benefícios oferecidos pelas mídias sociais às empresas. São apresentados os resultados da pesquisa teórica e o estudo de caso prático exploratório, a coleta de dados foi realizada com a aplicação de um questionário semiaberto e, consultas nas mídias sociais da empresa.A partir desse estudo pode-se perceber a força e influência desses novos canais de comunicaçãoque,se utilizados de maneira estratégica pode, contribuir para a melhoria do relacionamento com os clientes e, potencializar as vendas. |
URI: | http://hdl.handle.net/123456789/1221 |
Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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