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http://hdl.handle.net/123456789/261| Título: | O USO DO SISTEMA DE TELEFONIA VOIP PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ESCOLA RIOS DO SABER |
| Autores: | ALACRINO, ANDREZA CARLA CORRÊA |
| Data: | 30-Dez-2018 |
| Citação: | O Voip tem como objetivo a utilização de internet para efetuar além da transmissão de dados, a transmissão de voz. O conceito básico se resume em converter sinais de voz analógica provenientes de aparelhos telefônicos e PABX em pacotes digitais, fazendo estes trafegarem em uma rede pública, no caso, a internet. Com o modo de se trabalhar hoje se torna cada vez mais necessário estar disponível para se comunicar e uma dessas ferramentas é a telefonia, que vem se desenvolvendo muito nos últimos tempos com sistemas cada vez mais robustos, de menor tamanho, alta disponibilidade, escalabilidade e permitindo se conectar onde e quando se fizer necessário. No âmbito corporativo se exige muito da disponibilidade de seus funcionários, onde a comunicação e a colaboração se fez necessária para um bom desempenho de atividades do dia a dia. Nesse trabalho foi abordado o estudo de uma implantação de uma central telefônica Voip para uso no ambiente da Escola Rios do Saber para uma melhor comunicação, disponibilidade, convergência de facilidades e recursos. Os resultados obtidos demonstram a qualidade da solução, e a melhoria que obteve após a implementação. Palavras-chave: PABX. VoIP. Comunicação. Internet. Transmissão de voz, Implantação. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/261 |
| Aparece nas colecções: | CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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