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http://hdl.handle.net/123456789/1856| Título: | O MARKETING DE RELACIONAMENTO E O ENDOMARKETING COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO |
| Autores: | GUIO, EVANDRO ROBERTO CUNHA NETO, VALDEMIRO FERREIRA DA |
| Palavras-chave: | Marketing de relacionamento Endomarketing Cliente interno Cliente externo |
| Data: | 10-Jul-2017 |
| Citação: | Trabalho de Conclusão de Curso submetido a Faculdade Doctum da Serra, como requisito parcial, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador:Professor Dr. Antônio Carlos Valente |
| Descrição: | O marketing de relacionamento tem sido um diferencial competitivo nas organizações que buscam o sucesso mercadológico, com a procura pela fidelização dos seus clientes. O marketing de relacionamento é, por sua vez, a administração do relacionamento diferenciado, tendo como meta os clientes, e também engloba o endomarketing, que destaca o relacionamento com o cliente interno, que será o construtor do sucesso da empresa. Este artigo tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento e do endomarketing como diferencial competitivo em uma empresa, baseado em uma pesquisa bibliográfica e de campo.Dentro da problemática da pesquisa e dos objetivos traçados, concluiu-se que a teoria reforça a importância do endomarketing e marketing de relacionamento, e o estudo de caso buscou investigar que na empresa Comandos Construções o endomarketing e o marketing de relacionamento estão sendo aplicados corretamente. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/1856 |
| Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| O MARKETING DE RELACIONAMENTO E O ENDOMARKETING COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO.pdf | 581.98 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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