Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/123456789/1994| Título: | FATORES DETERMINANTES PARA CONSUMO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS POR APLICATIVOS |
| Autores: | FREIRE, FABIO VINICIUS DE JESUS ALVES, THALLES LIBRELATO DOMINGOS |
| Palavras-chave: | móbile comércio Bancos |
| Data: | 5-Jul-2019 |
| Citação: | Trabalho de Conclusão de Curso submetido à Faculdade Doctum de Serra como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração Orientador (a): Professor(a) Marcelo Sarcinelli |
| Descrição: | O comercio de produtos e serviços bancários vem aumentando seu volume de negócios através de canais alternativos, tendo um crescimento maior no canal mobile bank, através de aplicativos para celular, novas formas de contratação de produtos e serviços são oferecidos a um consumidor, que ainda evolui no conhecimento de produtos e serviços bancários, evolui na experiência de utilizar aplicativos pata celular, o que é um desafio para as instituições financeiras, no intuito de fidelizar e proporcionar uma experiência positiva para seus consumidores, que com essas novas tecnologias, exercem o ato de contratar ou comprar esses produtos, com mais autonomia. O objetivo deste trabalho é analisar os fatores que contribuem para a decisão de contratar serviços e comprar produtos bancários através de aplicativos para celular e os fatores que levariam aos que não usam este canal, aderirem a essa nova forma de consumo de produtos e serviços bancários. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/1994 |
| Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| FATORES DETERMINANTES PARA CONSUMO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS POR APLICATIVOS..pdf | 484.44 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.