COMUNICAÇÃO INTERNA: ESTUDO DE CAMPO NO SEGMENTO VAREJISTA DE LEOPOLDINA-MG

Abstract

A comunicação é a base de qualquer relacionamento. Uma das comunicações mais desafiantes é a comunicação organizacional, pois há vários desafios para serem enfrentados, principalmente em relação a comunicação interna que exerce uma função entre a instituição e o seu público interno. São vários os problemas de comunicação dentro de uma empresa como mensagens perdidas, falta de comunicação entre um departamento para o outro, reuniões improdutivas, muita informação passada sem a devida correta leitura por parte dos envolvidos no processo, falta de feedback, a falta de tempo hábil para ler a mensagem, dentre outros. As mudanças, por sua vez, são muitas dentro de uma organização e a comunicação, bem como as informações devem ser passadas rapidamente para gerar um processo efetivo e eficaz. Portanto, a comunicação interna facilita a comunicação, a motivação e a imagem da empresa junto ao seu público interno. O presente estudo, tem como objetivo geral identificar através da visão do funcionário as ações de endomarketing em um segmento varejista. A pesquisa tem um caráter quantitativo e qualitativo do tipo exploratório, consiste em uma pesquisa de campo com aplicação de questionário junto aos funcionários em um segmento varejista. O resultado da pesquisa evidenciou que a empresa desenvolve algumas ações de comunicação interna