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http://hdl.handle.net/123456789/241| Título: | MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL UMA ANÁLISE EM EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE |
| Autores: | TORRES, GUILHERME DE ALMEIDA SOUSA, JOHN LENNON JOSÉ DE |
| Data: | 30-Dez-2018 |
| Citação: | Este trabalho teve como objetivo analisar o nível de motivação dos funcionários do call center de duas empresas situada no município de Caratinga, tendo sido desenvolvido a partir do momento que se observa que a motivação é um fator importante na gestão de pessoas para obtenção de melhores resultados tanto por parte da empresa como dos colaboradores, podendo ser utilizada pelo gestor como estratégia competitiva. A motivação é o resultado da interação entre o indivíduo e fatores do ambiente em que atua, sendo assim o colaborador influenciado diretamente pelo meio organizacional, nas funções que os funcionários e colaboradores atuam no meio de trabalho. Há vários motivos que podem interferir na produtividade de uma pessoa, indo do ponto pessoal ao profissional, sendo de suma importância estudar e entendê-los, pois interferem na produtividade de um indivíduo ocasionando resultados imprevisíveis, estudar e tomar atitudes onde um líder pode motivar as pessoas com que trabalham, mesmo em situações complicadas, sendo que a maioria das pessoas sentem grande impacto do que acontece ao seu redor, algo que as envolva ocasionando reações inesperadas, fatores que compreendem a necessidade humana, afetando também sua produtividade no ambiente de trabalho, um bom líder tem que estar preparado pra lidar com essa situação. Tendo sido desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica e descritiva, com uma abordagem qualitativa, analisando o nível de motivação dos funcionários do call center de duas empresas de médio e grande porte situadas no município de Caratinga no setor de call center. Tendo como objetivos específicos o de identificar os fatores que motivam os funcionários deste departamento, analisar a percepção dos funcionários quanto ao nível de pressão na atividade desempenhada e identificar fatores que não contribuem para a motivação. Os resultados da pesquisa permitiram concluir que embora exista a percepção da motivação, importância tanto ao nível de melhoria dos processos, como no desenvolvimento das teorias que abordam a motivação, para este problema o treinamento de líderes e da equipe, pela organização é fundamental. Palavras-chave: Clima organizacional, Produtividade, Motivação. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/241 |
| Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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