Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/123456789/2690
Título: | A IMPORTÂNCIA DA ADEQUAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS A UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: Estudo de caso na Unimed João Monlevade Cooperativa de Trabalho Médico Ltda |
Autores: | Luana Augusto da Cunha, Breno Eustáquio da Silva, Msc. |
Palavras-chave: | Gestão da Qualidade. Processo Interno. Lacunas. Diagnosticar. |
Data: | 10-Dez-2016 |
Resumo: | Neste artigo, apresenta se um breve resgate de como foi importante a introdução o modelo de Gestão da Qualidade Total (GQT) no contexto nacional. De acordo com o crescimento do país foi preciso moldar os modelos da gestão da qualidade internacional à realidade brasileira, onde a decisão gerencial focada apenas em “produzir” se confronta com a decisão estratégica de “produzir com qualidade” o que possibilitaria a permanência das organizações num mercado cada vez mais competitivo. Tendo como objetivo geral a análise da importância da adequação dos processos internos a um sistema de gestão da qualidade, buscou se realizar revisão bibliográfica sobre gestão da qualidade; diagnosticar a organização estudada sobre gestão da qualidade e mapear os fatores facilitadores e/ou dificultadores para a implementação do sistema de gestão da qualidade com base na ISO 9001. Desta forma o presente artigo busca demonstrar o caminho a ser traçado para se diagnosticar possíveis lacunas que venham a nortear a empresa que se prepara para essa implementação. Pois entende se que se executada sem um planejamento estratégico pode gerar efeitos indesejados e retrabalhos no processo de adequação a um sistema de gestão da qualidade. |
URI: | http://hdl.handle.net/123456789/2690 |
Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO/DIREITO |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
A IMPORTÂNCIA DA ADEQUAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS A UM SISTEMA.pdf | 1.2 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.