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http://hdl.handle.net/123456789/2705
Título: | COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: Estudo de caso sobre os ruídos do sistema informal sobre o formal |
Autores: | Elisa Aparecida dos Santos, Breno Eustáquio da Silva, Msc. |
Palavras-chave: | Comunicação. Formal. Informal. Impactos |
Data: | 10-Dez-2016 |
Resumo: | O presente trabalho intitulado como Comunicação empresarial: Estudo de caso sobre os ruídos do sistema informal sobre o formal, analisou como a comunicação informal, “rádio peão”, pode impactar na gestão quando não há a intervenção do sistema formal. O objetivo foi levantar um caso emblemático em que a “rádio peão” ou sistema informal de comunicação se destacou na empresa em análise. Verificaram-se medidas tomadas para contornar o problema, e a partir do referencial teórico estudado, criaram-se sugestões de atuação da gestão para minimizar o problema quando o sistema informal se sobressair ao sistema de comunicação formal, pois quando não se tem uma comunicação eficiente, a imagem da empresa pode ser prejudicada perante a sociedade e empregados. Utilizaram-se métodos de pesquisa aplicada com abordagem quantitativa e qualitativa. O estudo de caso foi realizado na ArcelorMittal Monlevade, com o auxílio de pesquisa bibliográfica. A pesquisa aplicada permitiu encontrar falhas na comunicação da empresa, o que consequentemente abre brechas para que a comunicação informal ganhe destaque e se sobreponha ao meio formal. |
URI: | http://hdl.handle.net/123456789/2705 |
Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO/DIREITO |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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