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http://hdl.handle.net/123456789/4882| Título: | FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM EMPRESAS DE TEÓFILO OTONI MG: UM ESTUDO NA AUTOESCOLA DOMINUS |
| Autores: | SENA, KEYLLA DE JESUS |
| Palavras-chave: | Fidelização de Clientes Teorias Realidade Empresarial |
| Data: | 11-Nov-2017 |
| Citação: | Artigo Científico apresentado como Trabalho de Conclusão do Curso de Administração das Faculdades Unificadas de Teófilo Otoni, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Área de Concentração: Marketing de Relacionamento Orientador: Prof. Msc. Adriana de Mello Luchini. |
| Descrição: | Este artigo teve como objetivo final avaliar o avanço de teorias do marketing, mais especificamente o tema fidelização de clientes em uma empresa de Teófilo Otoni MG: A Autoescola Dominus. A investigação foi realizada por meio de pesquisa descritiva, explicativa, bibliográfica e de campo e permitiu concluir, por meio de confronto entre o referencial teórico sobre fidelização de clientes e as rotinas da empresa, que, ainda que em estágio inicial, há indicadores que sinalizam a preocupação do empreendimento em análise com a implementação de estratégias voltadas para o conhecimento e a retenção de clientes, constatação que permite propor a continuidade de pesquisas relacionadas á temática com o propósito de mensurar os resultados futuros de tais estratégias. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/4882 |
| Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| ARTIGO CIENTÍFICO KEYLLA SENA.pdf | 434.89 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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