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http://hdl.handle.net/123456789/4887Registo completo
| Campo DC | Valor | Idioma |
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| dc.contributor.author | KLIER, ALINE MOREIRA | - |
| dc.contributor.author | SANTOS, KATRINE PEREIRA DOS | - |
| dc.date.accessioned | 2024-08-07T10:59:35Z | - |
| dc.date.available | 2024-08-07T10:59:35Z | - |
| dc.date.issued | 2017-11-16 | - |
| dc.identifier.citation | Artigo Científico apresentado como Trabalho de Conclusão do Curso de Administração das Faculdades Unificadas de Teófilo Otoni, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Área de Concentração: Logística Reversa. Orientador: Prof. Msc. Ayesha Schwartez Souza | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/4887 | - |
| dc.description | A Logística Reversa está bastante associada às questões ambientais de destinação final de bens após seu consumo. Porém, a logística reversa também pode ser um componente potencial no que tange à pós-venda no aprimoramento da satisfação do cliente, agregando valor ao produto, aumentando a rentabilidade da empresa e proporcionando uma vantagem competitiva frente à concorrência. Este estudo procurou mostrar qual a percepção dos clientes em relação a Logística Reversa, mostrando portanto, que muitos dos clientes se preocupam com as questões ambientais, e ainda assim, fazendo com que as empresas que praticam tal método sejam beneficiadas, sendo este um diferencial competitivo. Nesse sentido, a Logística Reversa, que permite o retorno do material ao produtor após seu fim de vida, se mostra como uma atividade eficaz para a diminuição da formação de resíduos. Este artigo foi desenvolvido tendo como base a pesquisa bibliográfica, da qual foram retiradas as informações utilizadas e pesquisa de campo, através da aplicação de questionário para recolher informações sobre o tema explorado. Sendo utilizado o método qualiquantitativo para a obtenção dos dados a serem utilizados para a finalização deste estudo. | pt_BR |
| dc.language.iso | other | pt_BR |
| dc.subject | Logística Reversa | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação do Cliente | pt_BR |
| dc.subject | Serviço Pós-Venda | pt_BR |
| dc.subject | Sustentabilidade | pt_BR |
| dc.title | A PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO A LOGÍSTICA REVERSA | pt_BR |
| dc.type | Other | pt_BR |
| Aparece nas colecções: | ADMINISTRAÇÃO | |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| TCC COMPLETO E CORRIGIDO.pdf | 465.33 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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